Семинар-тренинг для персональных ассистентов и координаторов

#Персональный ассистент#Расширение возможностей для независимого проживания в Беларуси

25-26 января 2022 г. состоялся семинар-тренинг для персональных ассистентов и координаторов.

В тренинге приняли участие кандидаты на должность персональных ассистентов и координаторов от организационных структур Гiд па жыццi / ОО «БелАПДИиМИ» (Гомель, Мозырь, Житковичи, Жлобин, Бобруйск, Калинковичи), ГУ “ТЦСОН Минского района.

Тренеры: Таисия Зенова, руководитель инициативы “Тёплый дом» – самостоятельная жизнь людей с инвалидностью”, Ольга Доминикевич, психолог инициативы “Тёплый дом» – самостоятельная жизнь людей с инвалидностью”.

Участники мероприятия получили теоретические знания по организации услуги персонального ассистента для людей с инвалидностью на основе опыта реализации инициативы «Тёплый дом» – самостоятельная жизнь людей с инвалидностью».
Инициатива реализуется Первичной организации Московского района МГО ОО «БелАПДИиМИ» и ГУ «ТЦСОН Московского района г. Минска» на базе двух 2-хкомнатных квартир, расположенных в обычном жилом доме, которые принадлежат администрации Московского района г. Минска. Она направлена на обучение людей с инвалидностью жить самостоятельно при самой необходимой поддержке специалистов.

Появление разных форм самостоятельного проживания взрослых людей с инвалидностью в Беларуси позволит людям с инвалидностью жить в условиях обычного социального окружения, даже когда их родители уйдут из жизни или будут не в состоянии обеспечить своим «взрослым детям» надлежащее сопровождение. Важную роль в инициативе выполняют персональные ассистенты, которые не делают что-то за человека с инвалидностью, а помогают сделать то, что он не может выполнить самостоятельно.

Введение услуги персонального ассистента расширяет возможности самостоятельной жизни для людей с инвалидностью. Поэтому, начиная с марта 2022 г. Гiд па жыццi / ОО «БелАПДИиМИ» будет проводить апробацию данной услуги в рамках программы «Персональный ассистент».
Несмотря на то, что в настоящее время в законодательных актах используется термин «инвалид», в повседневной жизни люди чаще используют термин «человек с инвалидностью», что позволяет видеть не объект, а человека. Персональный ассистент видит сильные стороны и возможности человека с инвалидностью.

На персональных ассистентов, оказывающих помощь, ложится задача активизации собственных сил и способностей человека с инвалидностью. Персональные ассистенты должны способствовать развитию у человека с инвалидностью ощущения/убеждения, что он обладает способностью осуществлять определенные действия и достигать целей.

В отличие от социального работника, который изначально не спрашивает человека, в состоянии ли он взять на себя ответственность и помочь себе сам, персональный ассистент:

оказывает услуги нуждающимся людям, рассматривая их в качестве партнеров;
придает большое значение тому, чтобы человек, который нуждается в помощи, участвовал в определении объема помощи, был проинформирован о видах и возможностях помощи и имел право отклонить предложенную помощь;
уважает индивидуальность, гарантирует конфиденциальность и невмешательство в личную сферу человека;
способствует тому, чтобы человек, нуждающийся в помощи, научился устраивать свою жизнь как можно более самостоятельно и под свою ответственность.

Участники тренинга обсудили основные понятия и аспекты, нормы и формат поддержки, связанные с организацией самостоятельного проживания взрослых людей с инвалидностью и оказываемые в настоящее время бесплатно ТЦСОН: социальный работник, ассистент, помощник по сопровождению. Услуга персонального ассистента не входит в перечень предоставляемых ТЦСОН услуг. Поэтому после окончания апробации программы «Персональный ассистент» совокупность оказываемых ТЦСОН услуг может обеспечить устойчивость поддержки людей с инвалидностью.

Для эффективной работы службы персональных ассистентов (персональных помощников) для людей с инвалидностью необходим координатор. Требования и основные направления деятельности координаторов и персональных ассистентов участники тренинга определяли во время практической работы в группах.

Персональные ассистенты (4 человека), работающие в «Теплом доме» рассказали участникам о собственном опыте работы. 3 человека из 4-х работают специалистами по социальной работе. Каждый из них работает 30 часов в неделю и обслуживает по 2-3 клиента в среднем от 7 до 19 часов в неделю на 1 клиента на основании выданных специалистом рекомендациях и по заранее согласованному графику.

Ассистенты оказывают следующие услуги: сопровождение клиента из одного пункта в другой, возможно с использованием общественного транспорта или такси (оплачивается клиентом); посещение с клиентом организаций и учреждений, оказание помощи в коммуникациях и заполнении документов, совершении покупок; бытовые услуги (помощь клиенту в независимости в бытовых делах (помощь в приготовлении пищи, помощь в уборке, помощь в уходе за личными вещами, помощь в совершении гигиенических процедур и др.)); досуговые услуги (прогулки, посещение досуговых мероприятий и культурно-досуговых учреждений – входные билеты оплачиваются клиентом). Роль персонального ассистента может варьироваться в зависимости от того, с кем он работает.

Алгоритм реализации услуги персонального ассистента в инициативе «Теплый дом» прописан в регламенте, где кроме объёма оказания помощи сопровождения персональным ассистентом, прописаны права, обязанности и ответственность всех сторон.
К регламенту прикладываются заявление на оказание услуги персонального ассистента и дополнительное соглашение со сведениями о дополнительном контактном лице, согласием/несогласием на медицинское обслуживание в экстренных ситуациях, согласием на прием медикаментов, согласием на фото и видеосъемку, согласием/несогласием на передачу информации о клиенте.

План поддержки клиента и его корректировка разрабатываются на основании оценки потребностей клиента и постоянного мониторинга. Участникам было предложено на основании характеристик некоторых клиентов «Теплого дома» составить анкету определения потребностей клиента.

В «Теплом доме» для определения качества услуг, предоставляемых персональными ассистентами, используется анкета. Участники проанализировали данную анкету. Также они обсудили риски программы «Персональный ассистент» и ее устойчивость.
Важной частью эффективной работы персональных ассистентов и координаторов является отчетность. Поэтому во время тренинга им был представлен алгоритм работы с документальной отчетностью.

Отзыв участников:

25-26 января группа активистов Мозырской ПО Гiд па жыццi / ОО «БелАПДИиМИ» из 5 человек участвовали в обучающем семинаре-тренинге по подготовке персональных ассистентов и координаторов. Данная программа позволит апробировать новую услугу «персональный ассистент» для молодых людей с инвалидностью от 16 до 35 лет в регионах. Тренинг проходил в Минске организованный ОО «БеЛАПДИиМИ».

Татьяна Кононович:

«Поездка в Минск выдалась интересной. Изучение новой профессии “персональный ассистент” открыла для меня выход из шаблонов мышления, отношений и поведения. Создалась дружественная обстановка, теплая атмосфера.
Понравилось честность и открытость с какой был подан материал. Звучали различные вопросы: нужно ли менять подгузники, спрашивали молодых ассистентов о том, как относятся друзья к выбору их профессии, и как смотрит девушка, ревнует ли к времени, проведенному не с ней.
Мы делились на группы “координаторы” и “ассистенты” проигрывали различные ситуации. Проводились тесты, ответы на вопросы. Тренеры проявили себя как профессионалы. Сильно впечатлили молодые специалисты, столько позитивной энергии, задора, но с четкой расстановкой границ в работе со своими клиентами. “Персональные ассистенты” показали примеры общения и взаимодействия с клиентами, тем самым воодушевили присутствующую аудиторию.
Люди с инвалидностью нуждаются в нашей помощи, а не жалости. Присутствовать в их жизни, а не проживать за них жизнь. Развивать коммуникацию, быть равными, самостоятельными людьми.
Стоит оно того? Безусловно стоит, мир стал новым. Давайте каждый начнет с себя!»

Алина Огнева:

«Когда я собиралась ехать в Минск на обучение, мое первое представление о профессии “личный ассистент” было немного иное. Для меня, это простыми словами -“правая рука человека с особенностями”, роль няни. Помогать, выполнять некоторые физические действия за клиента. И уже после пары часов обучения с прекрасными людьми, ведущими, координаторами, моё представление вообще перевернулось “с ног на голову”. Я поняла, что личный ассистент — это далеко не нянька, не сиделка. Ассистент не делает работу за клиента, не решает его вопросы. А всего лишь направляет на то, чтобы клиент решил их самостоятельно. И, при необходимости, помогает ему… И как очень верно отметила тренер Ольга, ни в коем случае не “жить за клиента его жизнь”. Это очень важная и сильная фраза.
Работа в различных командах, с замечательными людьми, это всё больше и больше вдохновляло на дальнейшую работу. Хорошие, глубокие и много знающие ведущие-координаторы, которых было приятно слушать и учиться у них – Ирина Куксик, Ольга Доминикевич, Елена Бойко, Таисия Зенова.
Очень рада была впервые увидеть Елену Георгиевну Титову. Светлая, и потрясающая женщина, о которой я много слышала и всегда восхищала та огромная работа, которая проводилась и проводится в организации, с большими знаниями и опытом. Почему я захотела попасть в этот проект? Наверное, потому что считаю, что люди с ограниченными возможностями, прежде всего люди, такие же, как и все.
Считаю, что не нужно о них забывать, что они рядом в нашей жизни и нужно всё больше и больше распространять информацию, говорить о таких людях, помогать таким людям. Давать возможность на равных развиваться, жить и чувствовать полноценно эту жизнь!
Я давно знакома с мальчиком с особенностями. Когда -то, впервые увидев этого парнишку с горящими глазам и улыбкой на лице, я поняла многое: они умеют, и, возможно, даже больше знают и чувствуют. Очень благодарна всем присутствующим на курсе, координаторам, участникам и всем остальным, кто был и причастен к этому большому и нужному делу. Я очень благодарна Бичиковой Валентине Алексеевне за то, что предложила мне возможность участия в проекте, возможность получить новые знания. Очень рада, что теперь с вами!»

Елена Мыльникова, не любит писать большие статьи, поэтому она нарисовала рисунок о своих впечатлениях и эмоциях, полученных от тренинга.